Foire aux questions

Nous desservons les régions où notre réseau d’entrepreneurs nous permet d’assurer un service fiable et de qualité.  

• Grand Montréal et ses couronnes, Grand Québec, Grand Ottawa, Grand Toronto, Estrie, Laurentides, Mauricie et Outaouais.   

Vous vous trouvez à la frontière d’une région desservie? N’hésitez pas à vérifier tout de même la disponibilité d’un service à votre adresse, en soumettant une demande en ligne. 

Non, soumettez une seule demande. Remplissez simplement le formulaire en ligne et indiquez-nous tous les travaux que vous souhaitez effectuer.

Notre équipe évaluera vos besoins avec vous. Nous serons ensuite en mesure de vous suggérer des Entrepreneurs Vérifiés ou des professionnels spécialisés pour l'ensemble de vos projets.

Nous ne nous rendons pas sur le chantier, mais vous accompagnons lors des rencontres d’importance. Nous restons également en constante communication avec votre entrepreneur ou tout professionnel impliqué dans le projet.

Comme les services d’accompagnement de RénoAssistance sont sans frais ni obligation, vous payez directement votre entrepreneur et les professionnels qui réalisent vos travaux.

Nos services d’accompagnement sont sans frais ni obligation pour nos clients. Quant aux entrepreneurs, ils payent des honoraires qui leur permettent d’accéder à notre réseau et de soumissionner sur vos projets. C’est ainsi que nous couvrons nos frais d’exploitation. Sachez par ailleurs que les entrepreneurs de notre réseau se positionnent bien sur le marché.

Après avoir déterminé vos besoins et le budget, votre Directeur ou Directrice de compte établira les critères qui guideront l’appel d’offre parmi notre réseau d’Entrepreneurs Vérifiés. Ainsi, nous nous assurons de vous proposer l'entrepreneur idéal pour votre projet.

Nos Entrepreneurs Vérifiés sont sélectionnés sur la base de leurs compétences, de leur fiabilité, de la satisfaction de leurs clients et plus encore. Ils sont soumis à un processus de vérification rigoureux.

Pour en savoir plus, consultez la section dédiée à la vérification des entrepreneurs.

Tout à fait. Lors des rencontres avec l’entrepreneur ou les professionnels qui s’occupent de votre projet, nous pourrons discuter des projets antérieurs.

Nous restons en communication régulière avec vous et l’entrepreneur. Cette approche nous permet de limiter les risques. Néanmoins, dès que possible, contactez votre entrepreneur afin de lui permettre de corriger la situation. De façon générale, cette démarche résout la situation. Les entrepreneurs de notre réseau ont à cœur la satisfaction client.

Si vous ne parvenez pas à une entente, nous ferons le pont avec votre entrepreneur et vous guiderons pour la suite.

EspaceProprio est une initiative de Desjardins qui rassemble un groupe d’entreprises offrant des services d’accompagnement pour tous vos projets en habitation, de l’achat à la vente, en passant par la rénovation, la construction et l’entretien du lieu de vie.

Notre service demeure le même pour toutes et tous, que vous soyez membre Desjardins ou non.

Non, vous pouvez utiliser l’institution financière de votre choix! Toutefois, si vous souhaitez obtenir du financement avec Desjardins, nous pouvons vous mettre en contact avec l’un de leurs conseillers financiers.